替代學習或社會學習表明，一個人不僅通過自己的經驗學習，還通過他人的經驗學習，無論是通過信息還是通過建模，即通過觀察他人發生的事情或通過收到的有關事件的信息。當然，要遵循的模式必須對個人來說是可取的或有吸引力的，以至於人們想要模仿它，模仿它。在這篇文章中，我們將通過示例為您提供替代學習的定義，以便您更好地理解它所指的。
消費者行為
消費者行為被理解為“個人旨在獲取和使用商品和/或服務的活動”（Providencia nd），此類行為由無數社會、心理、環境因素等決定。特別是，廣告和營銷尋找這些因素如何以及是什麼激勵消費者購買產品並在第一次嘗試後繼續購買。特別是，他們觀察文化、社會、次文化和家庭因素來指導吸引顧客消費他們的產品或服務的策略，從這個意義上說，廣告創造了有吸引力和理想的社交模式，吸引消費者到他們的商店。
質疑消費者在購買時如何做出決定是很有趣的，因為古典經濟學家認為這些決定是理性和有意識的，這與現實相去甚遠。情緒、先入為主和非理性的想法在選擇時的決策中起著重要作用（Swartz 2010）。因此，營銷專家和廣告商可以使用觸及個人情感世界的策略。
消費者行為深深植根於他們的社會和家庭環境，這可能導致人們認為通過建模、替代或社交學習是理解這種行為的適當框架，或者至少是制定引誘個人購買某種產品的營銷策略。
消費者教育與行為
在教育領域，有人說必須以身作則地教學，因為孩子們最初和以後都是模仿父母、老師、同學和與他們生活的社會群體一起學習的。這就是替代學習、社會學習或建模學習的意義所在，人類和動物通過觀察同齡人做某事來學習行為的能力，“它們指的是受試者中產生的行為、認知和情感變化，源自觀察一個或多個模型”（Schunk，1997 年，引用者 Cabrera，2010 年，第 1 頁）。
應該指出的是，新行為的習得可以立即發生，不需要漸進的學習過程（Cabrera，2010 年，第 1 頁），也不需要像經典或操作性條件反射那樣存在明顯的強化（Ruiz Ahmed，2010 年，第 2 頁）。
班杜拉是一位美國心理學家，他通過觀察觀察和決定模仿他人行為背後存在認知過程，發展了替代學習理論。為了在社交學習中進行，必須完成以下階段（Ruiz Ahmed，2010 年，第 4 頁）：
注意模型。模型必須滿足在學科中具有吸引力和影響力的要求，符合其他特徵中的某些相似性，以吸引學習者的注意力。
您必須有能力記住模型的行為，以便以後能夠模仿它。
然後它被傳遞到行為的複製，模仿它，為此學徒必須有能力做到這一點，例如，也許一個看到雜技演員表演練習的人不能模仿他，因為他缺乏能力，但是雜技演員可以通過觀察他的老師表演他的練習來提高他的技能， 即使您只是觀看視頻或在想像中將其想像出來。
當然，要做到這一點，必須讓這個人有動力去執行他想要模仿的動作。
替代學習
對於心理學家 Cabrera （2010） 來說，之前有 14 個關於替代學習的假設，得出的結論是：
- 任何受試者，無論年齡大小，都可以通過觀察、向另一個人學習（如果他從其他人那裡學習，則更強烈），如果一個或多個模型的情況與他自己的情況相似。
- 為此，只需要有一個溝通渠道，並且您具有執行此行為的智力和運動技能。
- 這種學習是即時的，也可能是無意識的（第 6 頁）
- 這樣，在這種情況下，可以說，由於替代學習，提供了了解市場如何接觸消費者的條件，因為有可能創造理想和理想的消費者模型，以便他們想要並學會消費提供給他們的東西。
營銷的前提之一是“滿意的消費者是我們最好的廣告”（Sahui Maldonado，2008 年，第 72 頁），不僅因為它向其他買家提供了有關該產品的信息，還因為它成為其他買家的典範。儘管在消費者的決策中相互作用的變量有很多，但本文重點關注廣告模式在反映社會品味方面所發揮的作用，這使得技術專家市場能夠通過賦予產品反映買家品味和需求的形象來滲透到消費者中。
消費者的角色
正如科特勒在指出消費者的 5 種可能角色時所指出的那樣，消費者在產品商業鏈中所扮演的角色也應該得到強調：
- 發起人：是第一個推薦或有消費產品或服務想法的人。
- 影響者：是指其意見或建議在做出最終決定時具有一定影響力的人。
- 決策者：是最終決定消費決策的人。
- 買方：是進行購買的人。
- 用戶：是消費或使用產品或服務的人（引自 Sahui Maldonado，2008 年，第 66 頁）
從這個意義上說，可以看出消費者的角色對於作為滿意的客戶的購買至關重要，並且在這種程度上，越來越多的“口碑”營銷是通過將他們作為滿意的客戶來施加的，這種營銷作為一種模型來影響反映他們購買某種產品的意願並影響其他人這樣做。
營銷必須考慮影響消費者的社會因素，這些因素基本上是三類：主要群體、次要群體和參考群體。第一個是家庭團體和朋友，第二個是與個人關係密切的機構和團體，例如政治團體、學校等。第三個是個人希望所屬的社會群體，社會領袖、政治家、運動員和其他對整個社會有影響力的人都位於這些群體，這要歸功於媒體的支持（普羅維登西亞，nd，第 4 頁）。
社會在消費中的作用
社會在消費和決定購買哪些商品以滿足需求時的作用對市場至關重要，因為它們引領了趨勢和品味，並在此程度上創造了理想的模式，從而推動了人們的追隨。特別是如果考慮到買家和他們的模型之間的溝通渠道不一定必須相互交互，也就是說，正如 Cabrera （2010） 指出的那樣，這是一個無意識的過程，模型和學習者都不知道存在建模或社交學習的關係，他們只是在那裡。而正是這種在社會中複製模式的可能性，廣告才能夠創造出通過模特兒銷售的形象。
這就是為什麼廣告應該引人注目、吸引人並引起公眾的評論。就是進入替代學習的第一階段，讓他們關注自己的廣告，成為在消費者身上複製的社交活動。當然，並非所有廣告的接收者都會轉向購買該產品，但它在市場上的存在已經通過涵蓋營銷中的一個重要點而廣為人知，即提供有關產品的信息並滿足需求，即“其真實狀態與期望狀態之間存在差異”（Sahui Maldonado， 2008 年，第 68 頁），因此該人有可能購買該產品。
因此，商業策略和替代學習之間的相似之處是顯而易見的，因為它根據社會提出的模式提出了一個可以遵循的模式。
發現
可以觀察到，營銷策略和替代學習在這個階段和之前的假設中都存在很大的相似性，也就是說，期望，例如替代學習的方式，以及它旨在影響消費者的期望可以實現吸引學習者或消費者注意力的相同階段， 將他們的思想作為圖像或信息輸入，以便以後記住，找到一個理由來重現所需的行為，購買並享受產品。
由於社會學習是立即、無意識地進行的，並且不需要實踐和知識發展的過程，因此不需要面對面和跟進學習者，因此誘導市場期望的行為是理想的。只需要創建一個接近預期接觸的社會群體的理想模型。
本文僅供參考，我們無權做出診斷或推薦治療方法。我們邀請您去找心理學家來治療您的具體情況。
