我們的祖先作為一個集體狩獵和生活，他們相互依賴以感受到保護、陪伴和生存。我們作為一個物種和個體的成功取決於我們有效溝通的能力。溝通是一種自然現象，它是我們與人互動的行為，我們分享資訊。有兩種類型的交流：口頭和非口頭。
語言和非語言溝通塑造了我們在商業和人際關係中與他人的互動，以及我們的財務、個人、身心健康。了解語言和非語言溝通的不同方面，以及它們在我們與他人互動中發揮的重要作用，是改善溝通的第一步。在這篇文章中，我們解釋了語言和非語言交流之間的區別。
口頭交流：特點
口頭交流是發送者使用口頭或書面的文字將訊息傳達給接收者的交流。這是最有效的溝通形式，因為信息和反饋的交換非常快。由於雙方之間的溝通清晰，即雙方使用文字來表達他們的意思，因此誤解的可能性較小。
溝通可以透過兩種方式完成：
- 面對面交流：口頭、會議、電話、研討會等
- 書面：信件、電子郵件、簡訊等。
溝通主要有兩種類型：
- 正式通信，也稱為官方通信：它是一種通信類型，其中發送者遵循預定義的通道將信息傳輸給接收者。
- 非正式通訊：這是發送者不遵循任何預先定義的管道來傳輸資訊的通訊類型。
非語言交流：示例和類型
非語言交流是基於對作為交際行為一部分的每個部分的理解或解釋，因為信息的傳遞不是通過語言而是通過符號進行的。因此，如果接收者完全理解訊息並產生足夠的回饋，則通訊就會成功。這種溝通的一個非常明顯的例子是說話時的面部表情、手勢和身體姿勢。
在許多情況下，它與口頭交流相輔相成，以獲得更全面的情況視圖，了解人們的狀態（如果他們緊張、放鬆、悲傷……因此，它有助於獲得言語無法為我們提供的信息。非語言交流的類型如下：
- 慢性病：是在溝通中使用時間。例如：準時或不準時的人、說話速度等。
- 近似：是人在交流行為中與他人保持的距離。近距離告訴我們交流何時是親密的、個人的、社交的和公開的。
- 元音：發送者使用的音量、音調和音色
- 觸覺：是在交流中使用觸摸來表達情緒和感受
- 運動能：它是對人的肢體語言的研究：手勢、姿勢、面部表情……
- 文物：是人的外表展示了他們個性的各個方面，例如：他們的穿著方式、珠寶、生活方式等。
語言和非語言交流之間的區別
口頭交流是一種交流形式，其中語言以言語或書面形式與他人交換信息。相比之下，非語言交流不使用文字，而是使用其他交流方式，如肢體語言、面部表情、手語等。以下是語言和非語言交流之間的一些區別：
- 言語交流中使用語言交流，而非語言交流則基於符號。
- 在口頭交流中，發送者和接收者之間混淆的機會較少，而在非語言交流中，由於不使用語言，理解更加困難。
- 在口頭交流中，訊息交換速度更快，這意味著回饋接收速度非常快。非語言交流更多地基於理解，這需要時間，因此速度較慢。
- 在口頭交流中，雙方在場是沒有必要的，因為如果雙方在不同的地方也可以這樣做。另一方面，在非語言交流中，雙方在交流時都必須在場。
- 在口頭交流中，無論交流是正式的還是書面的，都會保留書面證據。但沒有確鑿的證據表明非語言交流。
- 口頭交流滿足了人類最自然的慾望，即說話。在非語言交流的情況下，感覺、情緒或個性是通過交際行為中雙方的行為來傳達的。
- 值得注意的是，這兩種類型的溝通是相輔相成的，並且在許多情況下是同時發生的。
本文僅供參考，我們無權做出診斷或推薦治療方法。我們邀請您去找心理學家來治療您的具體情況。
