認知偏差代表了人類評價錯誤的心理，是一種由偏見引起的評價扭曲形式，是由於我們需要有效地處理來自外部世界的感官資訊流。認知偏差也是影響人們意識的技術和原則，主要用於行銷和說服。通過這篇文章我們將一起了解什麼是認知偏差及其類型，並提出一個帶有示例的清單。
什麼是認知偏差？
首先，我們要看一下認知偏差的定義。在認知心理學中，偏見表示一種不一定與證據相對應的判斷，它是根據對所擁有信息的解釋而發展起來的，儘管在邏輯上彼此無關。換句話說，認知偏差是一種系統性地偏離判斷的規範或理性。
在心理學中，偏見是一種創造自己的主觀現實的傾向，不一定與證據相對應，它是在對所擁有資訊的解釋的基礎上發展起來的，儘管在邏輯上或語義上彼此沒有關係，因此，這會導致欣賞錯誤或缺乏客觀判斷。因此，通過促進判斷的形成，認知偏差可以影響意識形態、觀點和行為。
什麼是啟發式方法？
由於幾乎沒有寶貴的時間來處理如此多的資訊，我們的認知系統是快速且必不可少的，專門用於心理捷徑：啟發式實際上是允許快速有效判斷的思維策略。這些直觀指南的速度提高了生存能力，但是，在某些情況下，匆忙會導致錯誤。讓我們看看一些類型的啟發式方法：
- 代表性啟發式方法：用於確定某人或某事是否屬於某個類別的即時判斷，例如決定某人是圖書管理員而不是女服務員，因為它更能代表圖書管理員的形象。它可以減輕其他重要信息的權重。
- 可用性啟發式方法：快速判斷事件的概率（基於記憶中的可用性），如何評估校園槍擊事件后的青少年暴力。它可能導致將過多的權重歸因於生活狀況，因此，例如，害怕錯誤的事情。
- 類比啟發式或反事實思維：可以識別假設場景的難易程度，例如因為錯過了火車兩分鐘而感到生氣，並且因為它可以很容易地以不同的方式完成。它可能導致後悔或過於重視運氣。
- 錨定和調整啟發式方法：從新物件容納的初始值估計一些值，例如根據朋友提供的資訊判斷在餐廳用餐的費用。它可能導致低估或高估所討論的人或物體。
溝通和行銷中的認知偏差
了解認知偏差使廣告商、創意人員或營銷人員能夠預測溝通選項、預測行為，但最重要的是回應消費者的需求。成功的廣告策略始終基於滿足客戶的潛在或緊迫需求，這並非巧合。神經品牌戰略使用偏見來支援每個通信產品的創建：從商店的安裝到網站的創建，從電視廣告的構思到平面廣告，從社交網路上的消息管理到廣告活動的創建。檢視適用於這些領域的一些類型的認知偏差和範例將有助於我們了解認知偏差是如何運作的：
- 潮流效應：用數字來說服。這是最常用的偏見之一，但無疑也是最有效的，它看到我們傾向於相信某件事，因為許多人都相信。事實上，告訴我們“嘗試這款神奇的產品”的活動是一回事，另一件事是如果我們被告知“這款產品已經被 5000 多名像您這樣的女性購買並讚賞”，特別是如果我們使用與我們想要說服的主題相似的主題（專業人士、女性、母親、醫生等）。
- 本·佛蘭克林效應：提供資源以換取數據。最有效的技術之一是提供資源以換取某物（技術上稱為 master）。例如，折扣、獲得獨家促銷活動等。這不僅成倍地增加了使用者將敏感數據留給我們的可能性，而且最重要的是，如果我們讓資源精確地通過後者（例如，通過消息或電子郵件）到達他們，因為他們有興趣接收它。
- 損失厭惡：你不能錯過這個優惠。損失厭惡，加上稀缺性原則，無疑是最被利用的趨勢之一，尤其是以效果為導向的活動。限時優惠，帶有倒計時，“永遠不會重複”，“你絕對不能錯過”是當務之急，儘管必須說，濫用這種偏見，你很可能會失去信譽（適度和誠實地使用）。
認知偏差的例子
我們可以根據 Buster Benson 和 John Brady （2018） 彙編、組織和描述的 220 種偏見，將認知偏差分為四大領域。以下是一些範例：
概括
當事情對我們來說不夠有意義時，我們會填補空白並進行概括。
- 我們想像我們熟悉的事物和人比我們不熟悉的事物和人更好：跨種族效應、啦啦隊長效應、光環效應等。
- 我們簡化了概率和數位，使其更容易思考：墨菲定律、正態偏差、生存偏差等。
- 我們認為我們知道別人在想什麼，我們假設別人知道我們所知道的：奧賽羅錯誤、固執己見的偏見、透明的錯覺等。
- 我們將當前的心態和假設投射到過去和未來：結果偏差、故事結尾的錯覺、影響偏差等。
- 我們用刻板印象、一般性和經驗歷史的資訊來填補喘息：汽車偏見、權威偏見、汽車效應等。
- 我們的大腦將故事和模式強加給世界，甚至來自稀疏的數據：最近的錯覺、回歸謬誤、缺席偏差的證據等。
簡單的解釋
當我們覺得沒有足夠的時間來弄清楚它時，我們會尋找看起來簡單、熟悉且可行的事情。
- 我們更喜歡看起來簡單或包含更多信息的東西，而不是看起來模棱兩可或複雜的東西：精度偏差、奧卡姆剃刀、歧義偏差等。
- 我們更願意完成我們已經投入時間和精力的事情：宜家效應、零風險偏差、損失厭惡等。
- 我們想要維護自己的自主權與地位，避免不可逆轉的決定：逆向心理學、社會比較偏倚、現狀偏向等。
- 我們傾向於直接的、相關的和親密的事物，而不是延遲和遙遠的事物：可識別的受害者效應、誇張的打折、對新奇事物的訴求。
- 為了把事情做好，我們需要對自己的能力充滿信心，並覺得我們所做的很重要：樂觀偏見、控制錯覺、基本歸因錯誤等。
資料的選擇
當我們收到太多資訊時，我們會對所注意到的東西變得有選擇性。
- 我們往往更能注意到別人的缺點，而不是注意到自己的缺點：天真的憤世嫉俗、盲點偏見、天真的現實主義。
- 我們關注看起來不尋常或令人驚訝的事情，忽略看似普通或意料之中的資訊：消極偏見、喇叭效應、幽默效應等。
- 我們注意到了變化，但我們更多地通過 + 或 – 方向來評估它，而不是我們看到處於變化狀態的文章：韋伯-費希納定律、貨幣錯覺、錨定等。
- 我們被證實我們現有信念的細節所吸引，我們往往會忽略與它們相衝突的細節：觀察者效應、期望偏差、鴕鳥效應等。
- 當事物與最近上傳到我們記憶中的內容相關時，我們往往會更多地注意到它們：同理心差距、注意力偏差、上下文效應等。
考慮重要性
當我們不確定我們需要知道或記住什麼時，我們只選擇我們認為重要的東西。
- 我們在事後編輯和強化一些記憶，通常是通過交換或注入新的細節：起源的混淆、Pollyanna 原則、虛假記憶等。
- 我們傾向於丟棄特殊性以形成普遍性，繪製刻板印象、偏見和隱含的聯想：刻板印象的偏見、消極的偏見、褪色的情感偏見等。
- 我們根據我們的體驗方式和當時對我們來說重要的東西來存儲記憶，從而以不同的方式存儲記憶：Google 效果、測試效果、下線效果等。
- 我們將事件和清單簡化為它們的關鍵元素和照片元素來代表整體：記憶抑制、後綴效應、記憶偏差等。
本文僅供參考，我們無權做出診斷或推薦治療方法。我們邀請您去看心理學家來治療您的特定情況。
